En Verdeterra queremos que tengas una buena experiencia con tu compra.
Por eso, realizamos cambios, pero no aceptamos devoluciones con reintegro de dinero.
Podés solicitar un cambio dentro de los 8 días corridos desde que recibiste el producto.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar:
✔ En perfecto estado, sin uso
✔ Sin daños ni alteraciones
✔ Con su empaque original
✔ Tal como fue recibido
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple estas condiciones.
Podés solicitar cambio por:
Otro producto del mismo valor
Un producto de mayor valor (abonando la diferencia)
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Productos dañados por mal uso o manipulación indebida
Plantas artificiales que hayan sido dobladas, recortadas o modificadas
Productos personalizados o armados a pedido
Cambios solicitados fuera del plazo
En Verdeterra revisamos cuidadosamente cada producto antes de empaquetarlo y enviarlo. Nos aseguramos de que esté en buen estado, correctamente seleccionado y embalado de la mejor forma posible para evitar daños durante el traslado.
Nuestro objetivo es siempre evitar el envío de productos defectuosos o incorrectos. Sin embargo, si al recibir tu pedido notás algún inconveniente, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para evaluar el caso, podremos solicitar:
Fotos reales del producto recibido
Fotos del embalaje
Número de pedido
Una vez analizada la situación, y en caso de corresponder, coordinaremos el cambio sin costo adicional, haciéndonos cargo de los gastos de envío.
Si el cambio es por error nuestro, el envío corre por cuenta de Verdeterra.
Si el cambio es por elección del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
Te informaremos los pasos a seguir.
Una vez recibido y revisado el producto, en caso de que corresponda, coordinamos el envío del cambio.
También podés coordinar el cambio de forma presencial en nuestro vivero en San Francisco, Córdoba.
📱 WhatsApp: 3564-205544
✉️ Email: [email protected]
📸 Instagram: @verdeterra.sanfco
Somos un emprendimiento familiar y buscamos siempre brindarte una atención cercana, clara y honesta. Si tenés dudas antes de comprar, escribinos: estamos para asesorarte.
