🔁 Política de Cambios – Verdeterra
En Verdeterra queremos que tengas una buena experiencia con tu compra.
Por eso, realizamos cambios, pero no aceptamos devoluciones con reintegro de dinero.
🕐 Plazo para solicitar un cambio
Podés solicitar un cambio dentro de los 8 días corridos desde que recibiste el producto.
📦 Condiciones para realizar un cambio
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar:
✔ En perfecto estado, sin uso
✔ Sin daños ni alteraciones
✔ Con su empaque original
✔ Tal como fue recibido
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple estas condiciones.
🔄 ¿Qué tipos de cambios realizamos?
Podés solicitar cambio por:
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Otro producto del mismo valor
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Un producto de mayor valor (abonando la diferencia)
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
❌ No realizamos cambios en los siguientes casos
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Productos dañados por mal uso o manipulación indebida
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Plantas artificiales que hayan sido dobladas, recortadas o modificadas
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Productos personalizados o armados a pedido
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Cambios solicitados fuera del plazo
🛠️ Producto dañado o error en el pedido
En Verdeterra revisamos cuidadosamente cada producto antes de empaquetarlo y enviarlo. Nos aseguramos de que esté en buen estado, correctamente seleccionado y embalado de la mejor forma posible para evitar daños durante el traslado.
Nuestro objetivo es siempre evitar el envío de productos defectuosos o incorrectos. Sin embargo, si al recibir tu pedido notás algún inconveniente, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para evaluar el caso, podremos solicitar:
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Fotos reales del producto recibido
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Fotos del embalaje
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Número de pedido
Una vez analizada la situación, y en caso de corresponder, coordinaremos el cambio sin costo adicional, haciéndonos cargo de los gastos de envío.
🚚 Costos de envío por cambio
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Si el cambio es por error nuestro, el envío corre por cuenta de Verdeterra.
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Si el cambio es por elección del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
📍 ¿Cómo realizar un cambio?
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Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
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Te informaremos los pasos a seguir.
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Una vez recibido y revisado el producto, en caso de que corresponda, coordinamos el envío del cambio.
También podés coordinar el cambio de forma presencial en nuestro vivero en San Francisco, Córdoba.
💬 Contacto
📱 WhatsApp: 3564-205544
✉️ Email: [email protected]
📸 Instagram: @verdeterra.sanfco
🌿 Nuestro compromiso
Somos un emprendimiento familiar y buscamos siempre brindarte una atención cercana, clara y honesta. Si tenés dudas antes de comprar, escribinos: estamos para asesorarte.